Refund policy

14天无条件退换政策* (食品除外）
如果您收到的商品有任何不满意的地方，请在收到包裹14天内联系客服申请无条件退换，除破损或超过保质期以外，其他个人原因退货邮费将由顾客承担。

以下商品不适用无条件退换货：
食品类/保健品类/养生品类- 为保证食品安全，确保食品卫生和完整性，食品类商品如无质量问题，不可退换。请顾客在收到此类商品时仔细检查。若出现外包装破损、漏发、变质等问题，请立即联系客服提供相关订单号码及清晰图片。

退换注意事项

商品问题
如商品破损、错发、漏发或超过保质期等，请在收到包裹的30天内（逾期不予受理，请见谅），把商品受损、过了保质期、错发、漏发商品的清晰照片和您包裹内的整张订单信息的清晰照片发到客服邮箱help@uasupermarket.com, 货源充足的情况下，可按要求补发，否则将会以退款处理。

美妆商品
由于卫生及商品安全，UA 养生美容网不接受退换已开封或者使用过的美妆商品。请确保需要退款的商品未开封和使用，并完好无损。由于皮肤过敏等属于个人因素，故不能接受退货，建议使用前进行皮肤测试。因个人喜好（如外观、色泽、气味等）或者不适合个人肤质、发质等原因申请退货，不予受理，请见谅！

退货流程
请在退货前先将退货申请发至我们的客服邮箱help@uasupermarekt.com。如果退货申请是由于商品受损、过了保质期、错发等情况，请将您包裹内的整张订单信息和相关商品的清晰照片发给我们。 退货产生的费用将会根据实际情况由UA 养生美容网或者顾客承担。如果在退货申请批准后的15个工作日内没有将商品寄回，退货申请将会被取消。

退款处理时间
我们在收到退货包裹后，将会通过邮件通知您并办理退款。退款需要5-7个工作日显示在您当时付款的银行/PayPal账户上。对于声明未开封的商品退货，客服将在收到退回包裹后进行核查，一旦确认完好无损将办理退款。